En Nanyi Ilustración, operamos bajo un modelo sustentable y consciente: no manejamos stock masivo. Cada uno de nuestros productos (Personalizados, Originales y Fanmade) se fábrica e imprime especialmente para ti al momento de procesar tu compra. Esto nos permite evitar el desperdicio de materiales y ofrecerte piezas únicas hechas con el corazón.
Debido a este proceso artesanal y bajo pedido, te pedimos leer atentamente nuestras condiciones:
No se aceptan cambios ni devoluciones en ninguna de nuestras líneas si el motivo es insatisfacción con el diseño, arrepentimiento de compra o elección incorrecta de talla/color.
Para ropa (Playeras/Sudaderas): Te pedimos revisar minuciosamente la Tabla de Medidas que encontrarás en la descripción de cada prenda antes de comprar. Al no contar con stock físico, no podemos realizar cambios de tallas una vez impresa la prenda.
Nanyi Ilustración absorberá por completo el costo de fabricar una nueva pieza y enviártela si ocurre lo siguiente:
Defecto de fabricación: Si la prenda, taza, termo, libreta o papelería presenta una falla física de fábrica o un error evidente en la técnica de impresión.
Error en el surtido: Si te enviamos un modelo, talla o producto diferente al que registraste en tu orden o formulario de compra.
Daño por paquetería: Si tu producto llega roto o maltratado debido al traslado logístico en la República Mexicana.
Escríbenos por WhatsApp dentro de las primeras 48 horas de haber recibido tu paquete.
Adjunta tu número de orden y fotografías o un video claro que muestre el defecto o daño del artículo.
Una vez aprobado, fabricaremos tu reposición y la enviaremos sin costo alguno para ti.
Al ser productos fabricados bajo pedido, solo podrás cancelar tu orden y recibir un reembolso completo dentro de las primeras 12 horas posteriores a tu pago. Pasado este tiempo, los insumos para tu pedido ya habrán sido procesados y no se podrán realizar cancelaciones ni reembolsos.
Contáctanos:
Si tiene alguna pregunta o duda sobre nuestras políticas de reembolso o devolución, mantenemos nuestros canales de comunicación a tus órdenes. Puedes enviarnos un correo electrónico al correo [email protected] con tu duda, nombre completo y teléfono (en caso de que desees que te contactemos a través de otro medio.
